RESERVIERUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Mit der Buchung über die Website (nachfolgend „Website“) von MESTRET, S.L. – nachfolgend „Hotel Galera“ – akzeptiert der Benutzer die Bedingungen dieser Allgemeinen Buchungsbedingungen – nachfolgend „Bedingungen“ –. Lesen Sie daher bitte deren Inhalt sorgfältig durch, bevor Sie mit der Annahme fortfahren. Die Bedingungen regeln die Fernabsatzbeziehung zwischen dem Hotel Galera und dem Benutzer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz, dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern, zum Datenschutz sowie zu Diensten der Informationsgesellschaft und zum elektronischen Geschäftsverkehr. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie diese nicht ausführen und das Hotel Galera übernimmt daher über seine Website keinerlei Verpflichtung oder Verantwortung. Alle Benutzer, die eine Reservierung vornehmen möchten, müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Außerdem müssen sie beim Check-in einen Ausweis vorlegen. Das Hotel Galera behält sich das Recht vor, den Inhalt und/oder den Umfang der Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Mitteilung zu ändern. Daher muss der Benutzer vor der Reservierung den Inhalt sorgfältig lesen. Das Hotel Galera informiert den Benutzer, dass die Reservierung in den folgenden Sprachen formalisiert werden kann: Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch.

1. Identifizierung des Inhabers

Gemäß Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel wird der Benutzer darüber informiert, dass der Eigentümer der Website https://www.hotelgalera.com das Unternehmen MESTRET S.L. ist. und ihre Identifikationsdaten lauten wie folgt:

Identität: MESTRET S.L.

NIF: B57238081

Adresse: BARTOLMÉ VICENTE RAMÓN 15, 07820. Sant Antoni Portmany, Ibiza

E-Mail: info@hotelgalera.com

Registrierungsdetails: Das Unternehmen ist im Handelsregister von Ibiza in Band 153m, Folio 97 und Blattnummer IB6957 eingetragen.

2. Feier und Durchführung der Reservierung

Nach Abschluss der Reservierung ist der Benutzer in jedem Fall für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich. Das Hotel Galera behält sich das Recht vor, Benutzer, die falsche Daten angegeben haben, von den registrierten Diensten auszuschließen, unbeschadet anderer rechtlicher Schritte, die möglicherweise eingeleitet werden.

Um eine Reservierung vorzunehmen, muss der Benutzer seine An- und Abreisetage auswählen und mit dem Buchungsvorgang fortfahren. Das Hotel Galera zeigt die Verfügbarkeit, den besten Online-Preis mit nicht erstattungsfähigen Tarifen, flexible Tarife sowie zum Zeitpunkt der Buchung geltende Rabatte an. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass Rabatte nur so lange gültig sind, wie sie dem Nutzer zum Zeitpunkt der Buchung zugänglich sind. Sobald der Tariftyp ausgewählt ist, kann der Benutzer mit dem Reservierungsvorgang fortfahren, indem er sich mit seinem Namen, seiner Telefonnummer und seiner E-Mail-Adresse identifiziert. Diese Details werden nicht öffentlich gemacht.

Sobald die Reservierung erfolgt ist, erhält der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Falls innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung eingeht, kann der Benutzer das Hotel Galera per E-Mail unter reservasgalera@gmail.com kontaktieren. Ebenso wird Folgendes durchgeführt: Auf die elektronische Dokumentdatei, in der es formalisiert wurde, können Sie jederzeit zugreifen.

Die Zimmer sind grundsätzlich ab 15.00 Uhr bezugsfertig, sofern mit dem Betrieb nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. am Anreisetag und müssen am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt sein.

Alle Gäste (einschließlich Kinder) müssen ausnahmslos über ordnungsgemäße persönliche und familiäre Dokumente verfügen, sei es Reisepass oder Personalausweis, gemäß der geltenden Gesetzgebung. Bei Reisen dieser Art müssen die Reisenden auf eigene Kosten Visa, Reisepässe, Impfbescheinigungen usw. besorgen. Minderjährige unter 18 Jahren müssen für den Fall, dass eine Behörde diese verlangt, eine schriftliche Genehmigung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten mit sich führen.

Für den Fall, dass eine Behörde die Erteilung eines Visums aus Gründen ablehnt, die in der Person des Benutzers liegen, oder falls die Einreise in das Land verweigert wird, weil die erforderlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind, die erforderlichen Dokumente mangelhaft sind oder diese nicht mitgeführt werden, lehnt das Hotel jegliche Verantwortung für derartige Vorkommnisse ab und alle entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Unter diesen Umständen gelten die für den Fall eines Nichterscheinens festgelegten Bedingungen und Regeln.

3. Preis

Der Preis für alle Dienstleistungen und Zimmer ist der Preis, der bei jeder Reservierung auf der Website in Euro angezeigt wird und die jeweils gültige Mehrwertsteuer enthält. Kurtaxen (sofern zutreffend) sind nicht im Preis inbegriffen und werden in den besonderen Bedingungen Ihrer Reservierung gesondert aufgeführt. Das Hotel Galera behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für die vom Benutzer gestellte Reservierungsanfrage gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Annahme der Bedingungen angezeigt wird.

4. Zahlungsmethode

Der Benutzer kann den Gesamtbetrag oder einen Teilbetrag Ihrer Reservierung gemäß den Tarifbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen über: ·

Redsys-Zahlungsgateway: Wenn der Benutzer diese Zahlungsmethode wählt, wird er zum Zahlungsgateway des Lieferanten umgeleitet, wo die Zahlung erfolgen muss. Geben Sie Ihre Kredit- oder Debitkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code) ein. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, werden Sie dazu aufgefordert. um zur Website des Hotels Galera weiterzuleiten.

Darüber hinaus wird der Nutzer darüber informiert, dass die Datenerhebung zum Zwecke der Reservierungsgarantie erfolgt. Die Zahlung erfolgt in bar im Hotel und nur im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen wird Folgendes getan: Bei Stornierung der Reservierung wird die in den Tarifbedingungen festgelegte Gebühr erhoben.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, beim Check-in eine Kaution zu verlangen. Dieser Betrag wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.

5. Stornierung oder Änderung der Reservierung

Der Benutzer kann Ihre Reservierung per E-Mail an reservasgalera@gmail.com ändern oder stornieren. Der Benutzer wird jedoch darauf hingewiesen, dass bei der Reservierung die Stornierungsbedingungen angezeigt werden, in denen die jeweiligen spezifischen Bedingungen festgelegt sind. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie unsere Reservierungsabteilung telefonisch unter +34 971 340 712 oder per E-Mail an reservasgalera@gmail.com

Bei Buchungen über die Website www.hotelgalera.com ist die Stornierung bis 5 Tage vor Anreise kostenlos. Nach diesen 5 Tagen vor Anreise wird die während des Buchungsvorgangs geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet.

6. Beschwerden und Ansprüche

Der Benutzer kann seine Beschwerden und Ansprüche an die E-Mail-Adresse reservasgalera@gmail.com richten. Das Hotel Galera muss auf eingegangene Beschwerden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal einem Monat nach Einreichung der Beschwerde reagieren.

Gemäß der Verordnung Nr. 524/2013 EU stellt die Europäische Kommission Verbrauchern und Nutzern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher können ihre Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform einreichen.

8. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und werden entsprechend ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Hotel Galera und dem Benutzer entstehen können, müssen vor spanischen Gerichten beigelegt werden.